ServiceOps
El sistema operativo
de tu servicio técnico
Centraliza tickets, contratos, técnicos en campo, activos y SLA en una sola plataforma. Deja de operar en Excel y correos.
Diseñado para empresas de servicios técnicos
Todo lo que necesitas, en un solo lugar
Desde la apertura del ticket hasta el cierre con evidencia y firma digital.
Dashboard Ejecutivo
KPIs en tiempo real: tickets abiertos, SLA cumplido, CSAT y contratos activos en una sola vista.
Mesa de Servicio
Crea, asigna y cierra tickets con historial completo, comentarios y escalaciones automáticas.
Órdenes de Trabajo
Genera órdenes desde tickets, asigna técnicos, registra materiales, evidencias y firma digital.
Despacho
Visualiza la carga de cada técnico y programa visitas en campo con calendario interactivo.
CMDB / Activos
Inventario completo de dispositivos e infraestructura por cliente con historial de intervenciones.
Inventario
Control de stock de repuestos y materiales con alertas de bajo inventario y trazabilidad de consumo.
Contratos y SLA
Define acuerdos de servicio, asocia métricas y recibe alertas antes de vencimientos.
Mantenimiento
Programa planes de mantenimiento preventivo y genera tareas recurrentes automáticamente.
Reportes y Analítica
Exporta reportes de tickets, clientes, activos y SLA. Toma decisiones basadas en datos.
Automatizaciones
Reglas para asignar, escalar y notificar sin intervención manual.
Portal de Cliente
Tus clientes abren y consultan tickets directamente desde un portal con tu marca.
Integraciones
Conecta con Microsoft Teams, Slack, Email y más mediante webhooks y API REST.
Del problema a la solución, sin fricción
Ticket abierto
Tu cliente reporta un problema por portal, email o tu equipo lo registra directamente.
Asignación y despacho
El sistema asigna al técnico correcto según carga, ubicación y habilidades.
Ejecución en campo
El técnico registra materiales, fotos y firma del cliente desde su móvil.
Cierre y analítica
El ticket cierra, el SLA se mide y el reporte queda disponible de inmediato.
Una solución que crece con tu empresa
Elige el plan que se ajusta a tu operación. Sin precios ocultos, sin contratos complicados.
Starter
Ideal para empresas que desean digitalizar su mesa de servicio.
- Clientes y Contactos
- Tickets e Incidencias
- Base de Conocimiento
- SLA básicos
- Dashboard ejecutivo
Business
Para organizaciones con operación técnica en campo.
- Todo Starter +
- Órdenes de Trabajo
- Despacho de técnicos
- Vista de técnico móvil
- Gestión de Activos / CMDB
- Mantenimiento preventivo
- Contratos y SLA avanzados
- Analítica avanzada
Enterprise
Para empresas que requieren máxima automatización y control.
- Todo Business +
- CMDB avanzado
- Inventario de stock
- Automatizaciones
- Integraciones (Teams, Slack, Email)
- Portal de cliente self-service
- Webhooks y API
- Personalizaciones
- Soporte prioritario
El valor final varía según número de usuarios, módulos e implementación requerida.
¿Listo para transformar tu operación de servicio?
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